Politiques du Magasin

Aucun aliment ni boisson extérieure autorisée

Seuls les participants inscrits aux cours sont autorisés à y assister : comme nous proposons des leçons et que nos places sont limitées, toutes nos places sont réservées exclusivement aux participants. Seuls les participants inscrits peuvent suivre la leçon, assister au cours et entrer dans la salle de classe.

Retards: Si un participant arrive en retard (dans les 20 minutes suivant le début du cours), il pourra toujours participer. Toutefois, veuillez noter que son temps de travail sera réduit en conséquence, car nous devons respecter l'horaire pour accommoder les autres cours. Si un participant arrive avec plus de 20 minutes de retard, nous nous réservons le droit d'annuler sa participation. Dans ce cas, le cours sera considéré comme un "no-show". Afin de profiter pleinement de l'expérience, nous vous recommandons d'arriver à l'heure pour avoir tout le temps nécessaire pour travailler sur votre pièce.

Annulation et modification (sans exception): Aucun remboursement ne sera accordé une fois la réservation effectuée.

Les annulations ou modifications effectuées moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîneront une facturation de 50 %, les 50 % restants étant convertis en crédit en magasin pour une utilisation future.
Les annulations ou modifications effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîneront une facturation de 100 %, sans aucun crédit émis.
Les annulations ne sont pas autorisées les jours fériés. Cependant, vous pouvez reporter votre rendez-vous si vous nous informez plus de 72 heures à l’avance. Dans ce cas, les frais seront convertis en crédit en magasin pour une utilisation future. Sinon, le prix complet sera chargé. Les jours fériés sont listés ci-dessous.

Pour annuler ou reporter, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : thesilverstudio2024@gmail.com.

Politique de remboursement : Étant donné que nous proposons un cours et non la vente d'une pièce de bijou finie, aucun remboursement ne sera effectué une fois le cours commencé. Comme il s'agit d'un cours DIY, nous ne garantissons pas que chaque participant repartira avec une pièce de bijou parfaite. Cependant, nos professionnels seront là pour vous guider à chaque étape du processus. Nous nous engageons à vous aider à réussir et à obtenir le meilleur résultat possible dans le temps imparti.

Garantie:

-Gemmes : Si votre gemme se détache, nous offrons un service de rattachement à l'aide d'un adhésif spécial pour métaux. Veuillez noter que l'adhésif nécessite 48 heures pour durcir complètement. Pendant ce temps, il est crucial de ne pas toucher ni déranger la gemme.

-Bagues cassées : Étant donné que nous proposons un cours et non la vente d'un produit fini, nous regrettons de vous informer qu'aucun remboursement ni compensation ne sera offert en cas de dommage à votre bijou après le cours. Étant donné que l'argent est un matériau délicat et relativement souple, il peut se détériorer au fil du temps. Pour entretenir vos bijoux en argent, nous vous recommandons de les manipuler avec soin et d'éviter de les exposer à des pressions excessives afin de prolonger leur durée de vie.

Sécurité pendant les ateliers:

La sécurité est notre priorité absolue, et nous fournissons des instructions détaillées sur la manière d'utiliser en toute sécurité tous les outils et matériaux pendant nos ateliers. Cependant, en participant à nos cours, vous reconnaissez et acceptez que The Silver Studio ne soit pas responsable des blessures, y compris des coupures ou des accidents, pouvant survenir pendant la séance. Nous encourageons fortement les participants à manipuler tous les outils avec soin et à suivre les instructions de sécurité fournies.

Liste des jours fériés :

Jour de l'An - 1er janvier
Saint-Valentin - 14 février + week-end le plus proche
Pâques - Dates variables (mars ou avril)
Week-end de la Fête des Mères
Fête de la Reine (Victoria Day) - Dernier lundi avant le 25 mai
Week-end de la Fête des Pères
Fête du Canada - 1er juillet
Fête du Travail - Premier lundi de septembre
Action de Grâce - Deuxième lundi d'octobre
Halloween - 31 octobre + week-end le plus proche
Jour du Souvenir - 11 novembre
Noël - 25 décembre + week-end le plus proche